Dasar Privasi a9pay –
Keselamatan Data Anda adalah Keutamaan Kami

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana a9pay ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan yang disediakan oleh a9pay.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, melawat laman web kami, menggunakan aplikasi mudah alih a9pay atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan kami. Dengan menggunakan platform a9pay, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam Dasar ini.

a9pay mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bertanggungjawab. Data yang kami kumpul terbahagi kepada beberapa kategori:

Setiap keping maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda di a9pay:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun anda, memproses pendaftaran dan menguruskan maklumat profil anda.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang aktiviti kewangan dalam platform dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan Identiti: Melaksanakan proses KYC yang diwajibkan untuk memastikan platform bebas daripada penipuan dan pengubahan wang haram.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi akaun, kemas kini transaksi, makluman keselamatan dan maklumat promosi yang berkaitan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, memperbaiki prestasi platform dan membangunkan ciri-ciri baru.
• Kepatuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, peraturan pematuhan dan keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti yang mencurigakan, penyalahgunaan sistem dan sebarang bentuk penipuan dalam platform.

a9pay tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal gateway pembayaran bagi memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan platform, seperti penyedia infrastruktur awan, diikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Berkenaan: a9pay akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi.
• Pengesahan Identiti Bebas: Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang digunakan dalam proses KYC diikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.

Keselamatan data anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan serius. a9pay melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda selamat setiap masa:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan a9pay dilindungi dengan penyulitan peringkat tentera yang tidak boleh dipecahkan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan untuk akaun anda melalui pengesahan OTP ke telefon bimbit anda.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau aktiviti yang mencurigakan sepanjang masa dan bertindak balas dengan segera terhadap sebarang ancaman.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses direkodkan dalam log audit.
• Pengujian Keselamatan Berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas.

a9pay menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan tiga jenis kuki utama:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Pilihan (Preference Cookies): Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, mata wang pilihan dan tema paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform.

Sebagai pengguna a9pay, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

a9pay tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh pengekalan data kami ditentukan berdasarkan keperluan operasi dan kewajipan undang-undang:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan audit dan pematuhan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika perlu.
• Data Kuki Sesi: Dipadam secara automatik apabila anda menutup sesi atau menamatkan log masuk.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan pematuhan.

Selepas tamat tempoh pengekalan, data anda akan dipadam secara selamat atau ditukar menjadi format tanpa nama yang tidak dapat mengenal pasti individu.

a9pay berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Apabila berlaku perubahan yang ketara:

• Anda akan menerima notifikasi melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda.
• Notis dalam aplikasi akan dipaparkan apabila anda log masuk ke platform.
• Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini.

Penggunaan berterusan platform a9pay selepas perubahan dasar berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu. Kami mengambil serius setiap maklum balas berkaitan privasi dan berusaha untuk memberi respons yang teliti dan tepat pada masanya.

• E-mel: [email protected] (respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja)
• Sembang Langsung: Tersedia dalam platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Masa Respons: Permintaan berkaitan hak data diproses dalam masa 30 hari bekerja