Terma dan Syarat a9pay –
Panduan Lengkap untuk Pengguna Malaysia

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah antara anda ("Pengguna") dan a9pay ("Syarikat", "kami"). Perjanjian ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah platform a9pay.

Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform a9pay — termasuk membuat akaun, membuat deposit, bermain permainan atau menuntut bonus — anda mengesahkan bahawa:

• Anda telah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.
• Penggunaan perkhidmatan perjudian dalam talian adalah sah di lokasi anda.
• Anda bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen pihak ketiga.
• Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan lengkap.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun di a9pay. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah melanggar terma dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan tanpa notis awal.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar dan tepat termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah. a9pay akan melaksanakan proses pengesahan identiti (KYC) yang mungkin memerlukan anda mengemukakan salinan dokumen pengenalan diri dan bukti alamat.

• Kata laluan akaun mestilah dijaga dengan selamat dan tidak dikongsi dengan sesiapa.
• Anda bertanggungjawab penuh ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, hubungi pasukan sokongan a9pay dengan segera.
• a9pay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat akses tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga maklumat log masuk.

a9pay menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow QR, pindahan bank segera dan kad debit/kredit. Semua transaksi kewangan diproses melalui sistem yang dilindungi penyulitan SSL 256-bit.

Syarat Deposit:

• Had deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Deposit melalui FPX dan dompet e-wang dikreditkan dalam masa kurang daripada satu minit.
• Anda hanya boleh membuat deposit menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit menggunakan akaun pihak ketiga adalah dilarang.
• a9pay berhak meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran sebelum memproses sebarang deposit.

Syarat Pengeluaran:

• Had pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap permintaan.
• Pengeluaran pertama dari akaun baru memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 1–3 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan hasil semakan KYC.
• Had pengeluaran harian dan bulanan adalah mengikut tahap keahlian VIP anda. Ahli Diamond menikmati had pengeluaran tertinggi.
• a9pay tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, bank atau pembekal dompet e-wang anda mungkin mengenakan caj pihak mereka sendiri.

a9pay menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Setiap tawaran bonus disertai syarat tertentu yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan.

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan dalam syarat promosi masing-masing.
• Bonus adalah untuk kegunaan peribadi sahaja dan tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain.
• a9pay berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus.
• Bonus yang diterima tidak boleh dikeluarkan secara langsung — ia mesti digunakan untuk bermain dahulu mengikut syarat pertaruhan yang ditetapkan.
• Sebarang percubaan untuk membuka berbilang akaun bagi tujuan mendapatkan bonus tambahan akan mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.

Semua permainan di a9pay menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diaudit secara bebas untuk memastikan setiap keputusan adalah rawak dan adil. Penggunaan sebarang perisian atau kaedah yang direka untuk mempengaruhi hasil permainan adalah dilarang keras.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang di platform a9pay dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta:

• Penggunaan bot, skrip automatik atau perisian pihak ketiga untuk bermain.
• Kerjasama antara pemain untuk menipu sistem (colluding).
• Eksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal platform untuk keuntungan peribadi.
• Sebarang bentuk penipuan, pemalsuan identiti atau penggunaan dokumen palsu.
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang a9pay di platform lain.

a9pay berhak membatalkan sebarang kemenangan yang diperoleh melalui cara yang melanggar peraturan ini dan menolak permintaan pengeluaran yang berkaitan.

a9pay berhak menangguhkan atau menutup akaun pengguna tanpa notis awal sekiranya terdapat pelanggaran Terma dan Syarat ini atau atas sebab-sebab berikut:

• Pengesahan bahawa pengguna berumur di bawah 18 tahun.
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Aktiviti penipuan atau percubaan pengubahan wang haram.
• Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Pelanggaran berulang terhadap peraturan permainan.

Pengguna juga boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan a9pay. Baki yang sah dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat dipenuhi dan siasatan (jika ada) diselesaikan.

a9pay mengambil serius privasi dan keselamatan data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan dikumpulkan, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang mematuhi perundangan perlindungan data yang berkenaan.

• Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan pembayaran dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Maklumat anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berwibawa.
• a9pay menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua penghantaran data antara anda dan pelayan kami.
• Anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda atau meminta pemadam data tersebut dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

a9pay menyediakan platform permainannya "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan tentang ketersediaan berterusan atau ketiadaan gangguan teknikal. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang:

• a9pay tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat gangguan sambungan internet dari pihak pengguna semasa sesi permainan aktif.
• a9pay tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal yang menjejaskan hasil permainan, a9pay berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan asal kepada pemain.
• Had liabiliti maksimum a9pay dalam sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian berkenaan.

a9pay komited terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan kendiri untuk membantu pengguna menguruskan aktiviti perjudian mereka dengan bijak:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan terus dari tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu.
• Rehat Diri: Mohon rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Minta pengecualian kekal dari platform sekiranya anda merasakan perjudian telah menjadi masalah.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan kami atau rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk sumber bantuan tambahan.

Perjanjian ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini akan diselesaikan melalui rundingan antara kedua-dua pihak terlebih dahulu.

• Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, pihak-pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada timbang tara yang mengikat.
• Semua tuntutan mesti dikemukakan dalam tempoh 12 bulan dari tarikh kejadian yang dipertikaikan.
• Bahasa rasmi bagi semua urusan pertikaian adalah Bahasa Melayu atau Bahasa Inggeris.